オンライン相談・診療
ONLINE CONSULTATION
こんな時ってありませんか？
- 病院に行くほどではないけど、少し先生に聞きたいことがある
- 診察中は忙しそうで、しっかりと聞けなかったことがある
- 病気の診断を受けたが、他の先生の意見も聞いてみたい（セカンドオピニオン）
- うちの子の通院の負担を減らしてあげたい
オンライン相談・オンライン診療とは
【概 要】
スマートフォンやパソコンを使って、ご自宅にいながら獣医師・看護師にご相談いただけるサービスです。いつもの先生にいつでも気軽に相談できる環境を整えました。
◆ オンライン相談
診察が必要なほどではないけれど気になることや、受診後に確認しておきたいことなど、気軽に ご相談いただけます。看護師がご対応します。
◆ オンライン診療
ビデオ通話を通じて獣医師が診療を行います。継続治療中の経過確認・処方薬の処方・検査結果のご説明・セカンドオピニオンなどに対応しています。※ 初診でのオンライン診療は、対応内容に一部制限がある場合があります。
【当院におけるオンライン診療の特徴】
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◎かかりつけの先生に相談できる
いつも診ている当院の獣医師・看護師が対応します。
これまでの診療履歴を把握した上でご相談をお受けするため、安心してご利用いただけます。 -
◎ご自宅でペットの負担を軽減
移動や待合室での待機がないため、ストレスのかかりやすい動物にも優しい診療方法です。
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◎予約・相談・決済まですべてオンラインで完結
通常診療と同じ予約システムを通じて、好きな時間に予約し、ビデオ通話で相談・診療、そのまま決済まで完了できます。
当院におけるオンライン診療の内容について
獣医師対応
- 再診
- 検査結果説明
- 治療相談
- セカンドオピニオン
- 内服継続相談
- 皮膚・行動・慢性疾患相談
- 食事相談
- 経過確認
看護師主体で対応
- フード説明
- 予防薬説明
- デンタルケア説明
- 介護相談
- 投薬補助説明
- 日常ケア指導
ONLINE CONSULTATIONオンライン診療の流れ
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- LINEを開く
- オンライン診療・相談はLINEからのご予約のみとなります。
- 当院LINE画面の「診療予約」からネット予約ページに進んでいただきます。
- ＊ネット予約が初めての方は氏名・ペット情報などのご入力が必要です。
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- 予約情報の登録
- 予約ページにて「オンライン診療の予約」を選択し、メニュー・予約時間を選択します。登録が完了しましたら「予約内容の確認」＞「予約を確定」で完了。
- ＊お支払いはクレジットカードとなります。カード情報の登録が必要です。
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- 通話リンク
- 当日はLINEのトークルームにある「オンライン診療を開始」をタップ、氏名・ペット名を入力し、「入室リクエスト」を選択。
- 当院にてリクエストを許可後にご入室いただけます。
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- オンライン診療・相談
- ご入室いただきましたら、オンライン診療もしくは相談を開始いたします。
- ＊端末によっては、カメラやビデオのアクセス許可が求められる場合があります。必ず許可をお願いいたします。
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- 会計・支払
- 事前にご登録のクレジットカードにて決済を行います。決済完了はLINE通知にてお知らせします。
- ＊追加料金がある場合、LINEにて追加料金のリクエスト承認を送ります。内容確認いただき、「リクエストを承認して支払う」をタップいただきます。
ご準備いただくもの
- スマートフォン（またはタブレット・パソコン）
- カメラ・マイク機能（内蔵でもOK）
- 安定したインターネット環境
- クレジットカード（決済用）
料金案内
| 相談・診療内容 | 所用時間 | 料金（税込） | 担当 |
|---|---|---|---|
| 診療前相談 | 30分 | 3,000円 | 獣医師 |
| セカンドオピニオン | 30分 | 5,000円 | 獣医師 |
| 経過観察 | 30分 | 1,500円 | 獣医師 |
| 検査結果説明 | 30分 | 1,500円 | 獣医師 |
| 薬の処方 | 30分 | 1,500円 | 獣医師 |
| しつけ相談 | 30分 | 1,000円 | 看護師 |
| しつけ | 30分 | 1,000円 | 看護師 |
| 予防 | 30分 | 1,000円 | 看護師 |
| ペットケア | 30分 | 1,000円 | 看護師 |
| フード・デンタル用品の相談 | 30分 | 1,000円 | 看護師 |
よくある質問 FAQ
Q 初めて当院を受診する場合でも利用できますか？
A 初めてでもご利用いただけます。基本的な内容としては、獣医師との診療前相談としつけや ペットケアについてのご相談の2種類となっております。ご希望の場合はご予約をしていただき、 事前にヒアリング問診に必ずお答えください。
Q 処方薬はどうやって受け取りますか？
A 郵送または次回来院時にお渡しします（別途送料がかかる場合があります）。
Q 診療の結果、来院が必要と言われた場合はどうなりますか？
A オンラインでは対応が難しいと判断した場合は、来院をご案内します。その際の診療費につ いては別途ご案内いたします。
Q 対応していない動物・症状はありますか？
A 緊急性の高い症状（呼吸困難・痙攣・意識障害・大量出血など）や触診聴診が必須な症例は オンラインでの対応が困難です。その場合は速やかにご来院ください。
お問い合わせ・ご予約
現在、サービス開始に向けて準備を進めております。
開始時期が決まりましたら、改めてご案内いたします。
その他、ご質問等ございましたら、お電話にてお気軽にお問い合わせください。